Le défi
Face aux enjeux croissants de digitalisation du commerce de proximité, l’AdN a souhaité sensibiliser les commerçants wallons à l’importance du numérique dans leur activité. Le défi : concevoir et animer un dispositif de sensibilisation à grande échelle, adapté à un public hétérogène et souvent peu familier avec les outils digitaux. Il s’agissait aussi de mobiliser les acteurs locaux et d’adapter les contenus aux réalités de terrain de 60 villes, tout en favorisant un passage concret à l’action via un accompagnement structuré des commerçants dans leur transition numérique.
Notre solution
Pour répondre à ce besoin, nous avons conçu et animé 60 séances de sensibilisation au numérique dans toute la Wallonie. Ce dispositif s’est appuyé sur un outil d’autodiagnostic de maturité numérique, un catalogue de formations ciblées selon différents profils de commerçants, ainsi que sur un travail de terrain pour mobiliser les élus et associations locales. Chaque séance a été personnalisée selon les besoins locaux, avec un contenu pédagogique interactif, des exemples concrets et une orientation claire vers des parcours d’accompagnement adaptés. L’ensemble a été réalisé en collaboration étroite avec l’AdN et l’UCM.
Résultats
Le programme a permis de sensibiliser efficacement des centaines de commerçants wallons à l’importance du numérique pour la pérennité de leur activité. Grâce à une approche personnalisée et participative, chaque participant est reparti avec une vision claire de son niveau de maturité digitale et des actions à entreprendre. La mobilisation des acteurs locaux a renforcé l’ancrage territorial du projet, favorisant une dynamique locale autour de la digitalisation. Les supports développés, parcours de formation et outils pédagogiques restent mobilisables dans la durée, consolidant ainsi l’impact du programme au-delà des séances réalisées.