Le défi
Le CRM Group, centre de recherche industriel de référence, proposait une offre riche mais difficile à appréhender. Cette complexité freinait autant la compréhension interne qu’externe. Leur site web, ancien et peu structuré, ne reflétait ni la richesse de cette complexité ni le positionnement stratégique de l’institution. Le défi était double : clarifier leur identité et structurer leur communication pour renforcer leur présence digitale. Tout cela en impliquant les équipes pour garantir une meilleure appropriation des outils et des messages à diffuser auprès de leurs publics cibles.
Notre solution
Nous avons mené un travail de fond en impliquant les parties prenantes dès le départ. L’analyse SWOT, l’actualisation du Business Model Canvas et la définition d’objectifs communs ont permis de poser des bases solides. Ce socle stratégique a permis de lancer une refonte complète du site web du CRM Group. Cette nouvelle version a été pensée pour l’utilisateur, mais aussi optimisée pour le référencement naturel.
Le nouveau site présente une structure épurée, une hiérarchisation claire des contenus et des optimisations techniques favorables au SEO. En parallèle, nous avons élaboré un plan de communication aligné avec les enjeux identifiés. De plus, nous avons animé une formation en interne sur l’usage professionnel de LinkedIn. Cette session a sensibilisé les collaborateurs et a permis d’en faire de véritables ambassadeurs du CRM Group.
Résultats
Le CRM Group dispose aujourd’hui d’un site web restructuré, lisible et performant, qui reflète fidèlement la diversité et la qualité de son offre. La stratégie redéfinie a permis d’aligner les équipes autour d’une vision commune. Elle permet de mieux orienter la communication vers ses publics cibles. Le travail sur le SEO a renforcé la visibilité du site, et les outils fournis (plans d’actions, communication) facilitent la mise en œuvre concrète des objectifs. Grâce à la formation LinkedIn, les équipes sont désormais fédérées autour d’une identité renforcée, avec des outils concrets pour porter leur message. La communication s’enrichit d’un relai authentique, porté par les collaborateurs eux-mêmes.
